Pengukuran kinerja adalah suatu sistem yang cukup popular dikalangan bisnis saat ini. Lingkungan bisnis yang saat ini semakin kompetitif dan kompleks adalah tantangan yang dihadapi oleh perusahaan baik yang berorientasi laba maupun tidak. Maka dari itu, pengukuran kinerja memegang peranan sangat penting pada perusahaan, karena ini tidak saja berkaitan dengan penentuan keberhasilan akan tetapi menjadi ukuran apakah strategi yang digunakan berhasil atau tidak. Balanced Scorecard merupakan suatu sistem pengukuran kinerja yang tidak hanya mengukur kinerja keuangan tetapi juga non-keuangan. Santika Premiere Yogyakarta Hotel adalah salah satu perusahaan yang bergerak di hospitality industry dan telah mengaplikasikan Balanced Scorecard sebagai sistem pengukur kinerja. Dalam pengaplikasian Balanced Scorecard tidak semuanya merupakan contoh sukses. Beberapa perusahaan tidak mengaplikasikan Balanced Scorecard dengan benar. Maka dari itu diperlukan evaluasi dalam implementasi Balanced Scorecard. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori Strategy-Focused-Organization (SFO) yang merupakan teori dari creator Balanced Scorecard yaitu Kaplan dan Norton (1996). Santika Balanced Scorecard dinilai dengan lima elemen SFO. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Santika Balanced Scorecard telah memenuhi persyaratan SFO. Namun, diperlukan sistem kompensasi yang jelas sehingga pengaplikasian Balanced Scorecard dapat dilakukan secara maksimal.

Performance measurement is a system that is quite popular among businesses today. Business environment today is increasingly competitive and complex challenges faced by both companies and non-profit oriented. Therefore, performance measurement plays an important role in the company, because not only deals with the determination of success but a measure of whether a strategy used successfully or not. Balanced Scorecard is a performance measurement system that not only measures of financial performance but also non-financial. Santika Premiere Hotel Yogyakarta is one of the companies engaged in the hospitality industry and has been applying the Balanced Scorecard as a performance measurement system. In the application of Balanced Scorecard not all are successful examples. Some companies do not apply Balanced Scorecard correctly. Thus it is necessary to evaluate the implementation of the Balanced Scorecard. In this study researcher used Strategy-Focused Organization (SFO) theory, which is a theory of the Balanced Scorecard creator, Kaplan and Norton (1996). Santika‘s Balanced Scorecard assessed with the five elements of SFO. The results of this study indicate that the Santika’s Balanced Scorecard has met the requirements of the SFO. However, a clear compensation system is required so that the application of the Balanced Scorecard can be done optimally.

Kata Kunci : Balanced Scorecard evaluation, Strategy Focused Organization