Keterampilan komunikasi terapeutik perawat di Rumah Sakit Krakatau Medika Cilegon Banten, dengan 207 tempat tidur, masih diperlukan pembenahan, sebab keluhan pelanggan terhadap komunikasi dan keramahan yang ditujukan kepada pasien dan keluarga pasien pada ruang rawat inap, masih menunjukkan kecenderungan yang meningkat. Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi terapeutik perawat, telah dilakukan pelatihan komunikasi terapeutik perawat yang meliputi ; pengetahuan dan konsep dasar komunikasi interpersonal, perbedaan komunikasi sosial dan komunikasi terapeutik, pengertian komunikasi terapeutik, sikap komunikasi terapeutik, dan unsur komunikasi terapeutik, serta tahap komunikasi terapeutik, dengan mempergunakan perpaduan metode off the job training dan in the system training. Rancangan kuasi eksperimen dengan pengukuran before after dengan kontrol ini diterapkan untuk mengetahui apakah pelatihan komunikasi terapeutik dapat meningkatkan keterampilan komunikasi terapeutik perawat pada instalasi rawat inap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dapat meningkatkan secara signifikan pengetahuan komunikasi terapeutik, sikap komunikasi terapeutik dan keterampilan komunikasi terapeutik. Keterampilan komunikasi terapeutik perawat menunjukkan kecenderungan peningkatan sehingga secara umum pelatihan berhasil baik.

Therapeutic Communication Skill of Nurse Krakatau Medika Hospital Cilegon with 207 beds, need correction. Due to costumer complaint for nurse communication and mercyfull in the “rawat inap”. To improve Therapeutic Communication of nurse have been train sixety person which covered inter Person Communication, Therapeutic Communication, Social Communication, Therapeutic Attitude Communication and Therapeutic Component Communication with combined off the job training and in the system training method. Quatie Experient Design with before-after measure will be applied to get infoemation about Therapeutic Communication Skill in “rawat inap” Installation condition. The result of research show up the training has increase signicancy of Therapeutic Communication, Attitude Therapeutic Communication and Skill Therapeutic Communication. Therapeutic Communication Skill of nurse indicate has increase after training.

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit,Pelatihan Komunikasi Terapeutik,Ketrampilan Perawat, Training – Nurse - Skill