Laporkan Masalah

ANALISIS PENGARUH PENERAPAN BALANCED SCORECARD TERHADAP PERILAKU KERJA KARYAWAN (Studi pada PT Bank Tabungan Negara Cabang Yogyakarta)

ANINDITA APSARI, Mahfud Sholihin, M.Acc., Ph.D.

2013 | Skripsi | AKUNTANSI

Penilaian kinerja merupakan faktor yang penting di dalam pengendalian manajemen suatu organisasi. Penilaian kinerja yang tepat dapat membantu organisasi mengarahkan perilaku karyawan dalam menjalankan strateginya dan upaya mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Adanya proses pemberian umpan balik di dalam penilaian kinerja tentunya juga mempengaruhi perilaku kerja karyawan, termasuk kepuasan kerja. Balanced Scorecard merupakan sistem penilaian kinerja yang tidak hanya berfokus pada faktor keuangan saja, namun juga faktor nonkeuangan. Faktorfaktor tersebut memiliki hubungan sebab akibat dan selaras dengan strategi jangka pendek maupun jangka panjang perusahaan. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Yogyakarta adalah salah satu perusahaan perbankan yang mengaplikasikan Balanced Scorecard sebagai sistem penilaian kinerja. Di dalam penelitian ini peneliti menggunakan data primer berupa kuesioner yang diberikan kepada seluruh karyawan Bank BTN Cabang Yogyakarta untuk mengetahui pengaruh penerapan Balanced Scorecard terhadap kepuasan kerja. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh langsung antara perspektifperspektif di dalam penilaian kinerja, baik keuangan maupun nonkeuangan, terhadap kepuasan kerja. Namun, penilaian kinerja yang selaras dengan strategi perusahaan (strategy link) berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan.

Performance measurement is the important factor in the organization’s control management. The right performance measurement can help organizations to direct employees behaviour to do the strategy and to reach the goals effectively and efficiently. Feedback process in the performance measurement can influence employees behaviour, including job satisfaction. Balanced Scorecard is a performance measurement system that not only focus on financial perspective, but also nonfinancial perspectives. Those factors have cause-effect relationship and help organizations link their short-term & long-term strategy. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Yogyakarta is one of the bank companies that applies Balanced Scorecard as a performance measurement system. In this research, researcher used primary data. Questionnaire gave to all BTN’s employees to know the impact of using Balanced Scorecard to job satisfaction. The result of this research shows there is no direct effect between financial and nonfinancial perspectives in performance system measurement to job satisfaction. But, strategy link in the performance measurement system has a positive effect to job satisfaction.

Kata Kunci : Kunci: Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Nonkeuangan, Strategy Link, Kepuasan Kerja


    Tidak tersedia file untuk ditampilkan ke publik.